Real Player solucionando a Real
Player
La siguiente
información proviene de la documentación incluida con Real
Player 8.
Mínimos
Recomendados
*Todas las
demás marcas y nombres son propiedad de sus respectivos titulares.
Si experimenta
problemas con RealPlayer, consulte la documentación adicional
que hay disponible en nuestra página Web de Asistencia técnica.
RealPlayer
utiliza el puerto 7070 para TCP y los puertos del 6970 al
7170 inclusive para la transmisión UDP. Si accede a Internet
a través de un cortafuegos, el administrador del cortafuegos
deberá autorizar estos puertos. La información sobre cortafuegos
está disponible en nuestra página Web de Cortafuegos.
Si tiene
problemas con el modo de pantalla completa, asegúrese de que
tiene instalado lo siguiente:
Para proporcionar
la mejor calidad de video del modo más rápido posible, RealPlayer
utiliza los últimos protocolos de video optimizado. No todas
las tarjetas de video o sus controladores funcionarán bien
con estas mejoras. Si una tarjeta de video o sus controladores
son incompatibles, puede que vea resultados inesperados (véase
a continuación Los síntomas). Muchos de los problemas se pueden
resolver instalando los controladores de pantalla más recientes
certificados por DirectX para sus tarjetas de video correspondientes.
Las siguientes
tarjetas presentan problemas con RealPlayer con determinadas
versiones de sus controladores:
Muchos de los problemas se pueden resolver instalando los
controladores de pantalla más recientes certificados por DirectX
para sus tarjetas de video correspondientes.
Los síntomas
La incompatibilidad
con el video optimizado normalmente se manifiesta de uno de
los cuatro modos siguientes:
- No aparece el video en el panel de visualización
de RealPlayer. Todo lo que se ve es un cuadro vacío de color
magenta.
- No aparece el video en RealPlayer, sólo una
imagen con nieve que se mueve.
- Se ve el video en RealPlayer, pero tiene
un tono verde y puede que esté distorsionado, de modo que
sólo se ven rayas o sólo parte de una imagen agrandada,
como si se mirara una pantalla más grande a través de un
agujero.
- Se ve el video en RealPlayer, pero está distorsionado
vertical u horizontalmente en sólo una dirección, de forma
que la imagen queda distorsionada y se ve larga y plana
o alta y estrecha.
Si detecta uno
o varios de estos síntomas, lea y ejecute la siguiente prueba
inequívoca para asegurarse de que el problema proviene del
uso del video optimizado, y no de algún otro conflicto.
Confirmación del problema
Si detecta uno
o varios de los síntomas anteriores, siga estas instrucciones
para confirmar que se trata de un problema con el video optimizado:
- Conéctese a un clip de video o haga clic
en Reproducir para iniciar la reproducción de un clip de
video cargado.
- Espere a que el video muestre uno de los
síntomas anteriores.
- Haga clic en la barra de menús de RealPlayer
y manténgala pulsada.
- Arrastre RealPlayer a una nueva ubicación
del escritorio.
Si ha
visto que el video se reproducía correctamente mientras arrastraba
RealPlayer, pero los problemas han vuelto a aparecer al dejar
de arrastrar RealPlayer (o poco después de haber dejado de
arrastrarlo):
- Seleccione Ayuda/Buscar
actualización en la barra de menús.
- Elija la opción Video Drivers
Update (Actualizar controladores de video) si está disponibe
(en caso contrario, tiene la versión más reciente y debe
pasar a la siguiente sección.
- Haga clic en Aceptar.
- La función de actualización
automática descargará un pequeño archivo (aprox. 5K) y lo
instalará.
- Intente reproducir el video
que presentaba problemas. Si no se ve correctamente, prosiga
con las instrucciones que se indican a continuación.
Si Actualización automática
no resuelve el problema
- Seleccione Opciones/Preferencias
en los menús.
- Vaya a la ficha Rendimiento.
- Quite la marca de selección
de Utilizar presentación de video optimizada.
- Haga clic en Aceptar.
- Reinicie RealPlayer (si StartCenter
está abierto, ciérrelo antes de reiniciar el reproductor).
Si actualiza o cambia su controlador
de video o tarjeta de video, debería volver a seleccionar
Utilizar presentación de video optimizada para ver
si funciona correctamente. Si no es así, siga de nuevo las
instrucciones anteriores para resolver el conflicto
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